トラブル対処・お問い合わせ

メニューが出てきません。

先日お客様から問い合わせをもらいました。
「モニタを2台接続して使っているのですがどちらにもメニューが出てこないです。」

ご利用されているのはTANDBERG Edge95という機種。TAN ...

トラブル対処・お問い合わせ, 保守

テレビ会議システムは通常は5年以上問題なく使えるものですが、落としてしまったり、経年の劣化により故障したりして使えなくなってしまうこともあります。機械なのである程度は仕方ないのですが。

落としてしまったりした場合はダメです ...

トラブル対処・お問い合わせ, レンタル, 技術情報

先日テレビ会議システムをレンタルして外部会場でご利用されたいというご要望がありました。その際にトラブルがあって想定通りにできないことがありましたので注意点などをご案内いたします。

テレビ会議システムを使った中継のイベント

展 ...

トラブル対処・お問い合わせ

先日お客様から問い合わせをいただきました。

「Aethraの機器を使っているのですが、突然通信が切断されてしまうことがあるのですが修理できないでしょうか?」

Aethra(アエスラ)ですか。。

現在 ...

トラブル対処・お問い合わせ, 技術情報

 

本日はテレビ会議システムのリモコンの調子が悪い場合の豆知識をご案内
します。

 

先日お客様から電話をいただきました。

 

「先ほど ...

トラブル対処・お問い合わせ, 技術情報

 

たまにですがよくあるのがHDXシリーズのマイクがおかしいという問合せです。

 

普段使っている機器の場合には故障の場合もあり、仕方ないのですが、お客様

で新規に設 ...

トラブル対処・お問い合わせ

 

当店ではテレビ会議システムの部品の取扱もしておりますが、一番たくさんお買い上げいただいているのがPolycomの機器のマイクです。

 

他のメーカーも含めてマイクの故障は多い ...

トラブル対処・お問い合わせ

先日Polycom HDX6000をお買い上げいただいたお客様から問合せがありました。

 

「HDX6000を(縦横比というか横縦比)4:3のモニタにあえてつないだのですがどうも16:9で出力 ...

トラブル対処・お問い合わせ

先日テレビ会議ご利用のお客様から音声トラブルの件でお問い合わせがありました。

 

PolycomのVSX7000sを東京と大阪で使っているが、東京で音声が出なくなってしまったとのこと。

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トラブル対処・お問い合わせ

テレビ会議システムにはいろいろなケーブルを接続して利用します。

電源ケーブル、音声ケーブル、映像ケーブル、カメラケーブル、LANケーブル などなど。

 

たいていは問題ないのですが、中には ...