トラブル対処・お問い合わせ, 技術情報

昨年はコロナ禍もあり、爆発的なWEB会議・テレビ会議の普及の中でいくつか大きなトラブルも発生し、セキュリティについての問題も意識されるようになりました。

しかし、多くの企業でテレワーク等も普及して必要不可欠なツールとなって ...

トラブル対処・お問い合わせ

先日立て続けにエンドユーザの方の操作が原因でトラブル発生した相談がありました。

トラブルその1

■問い合わせ内容(電話)

Polycom HDX7000を利用しているが、IPアドレスの表示がが0.0.0.0になっ ...

トラブル対処・お問い合わせ

「テレビ会議を行っている最中になぜか着信の表示が出てしまいます。他には誰も参加してこないはずなのに。。」という問い合わせを受けました。

もちろん同じ会社の方が間違えて接続してきたという可能性もあるでしょう。しかし、今回はど ...

トラブル対処・お問い合わせ

メニューが出てきません。

先日お客様から問い合わせをもらいました。
「モニタを2台接続して使っているのですがどちらにもメニューが出てこないです。」

ご利用されているのはTANDBERG Edge95という機種。TAN ...

トラブル対処・お問い合わせ, 保守

テレビ会議システムは通常は5年以上問題なく使えるものですが、落としてしまったり、経年の劣化により故障したりして使えなくなってしまうこともあります。機械なのである程度は仕方ないのですが。

落としてしまったりした場合はダメです ...

トラブル対処・お問い合わせ, レンタル, 技術情報

先日テレビ会議システムをレンタルして外部会場でご利用されたいというご要望がありました。その際にトラブルがあって想定通りにできないことがありましたので注意点などをご案内いたします。

テレビ会議システムを使った中継のイベント

展 ...

トラブル対処・お問い合わせ

先日お客様から問い合わせをいただきました。

「Aethraの機器を使っているのですが、突然通信が切断されてしまうことがあるのですが修理できないでしょうか?」

Aethra(アエスラ)ですか。。

現在 ...

トラブル対処・お問い合わせ, 技術情報

 

本日はテレビ会議システムのリモコンの調子が悪い場合の豆知識をご案内
します。

 

先日お客様から電話をいただきました。

 

「先ほど ...

トラブル対処・お問い合わせ, 技術情報

たまにですがよくあるのがHDXシリーズのマイクがおかしいという問合せです。

普段使っている機器の場合には故障の場合もあり、仕方ないのですが、お客様

で新規に設置したり、移設したりする際に誤った接続でうまくいかな ...

トラブル対処・お問い合わせ

 

当店ではテレビ会議システムの部品の取扱もしておりますが、一番たくさんお買い上げいただいているのがPolycomの機器のマイクです。

 

他のメーカーも含めてマイクの故障は多い ...